独家报告

2013 年度中国医疗机构最佳雇主调查报告

2013-07-17 18:33:11 来源：丁香园作者：丁香园调查派

医生对自己职业的评价离不开工作环境，薪酬福利以及个人发展等因素。事实上，这些评价很大程度上取决于所在医院。那么，全国范围内，哪些医院可以为医生提供良好的个人晋级发展空间，令人满意的收入水平，并让医生产生强烈的个人归属感呢？为了解医生眼中的最佳医院，在全球最大咨询公司麦肯锡的协助下，丁香园展开了第二期调查。去年，丁香园曾发布第一期调查报告：2011-2012 中国医疗机构最佳雇主排行榜。

2012~2013 年度中国医疗机构最佳雇主大型调查历时 3 个月，共收集到 2 万余名丁香园会员的宝贵投票。本次调查问卷的设计和分析在麦肯锡公司的帮助下更加完善，相较 2011~2012 年的评选，不仅投票人数翻了一番，而且调查表达也进行了大幅的优化。比如调查模块扩展到医疗服务质量、薪酬福利待遇、个人晋级发展等六部分，而且指标也细化到了 24 个，权重亦由简单的算术平均升级为加权平均。

最终，依据有效调查样本达到 30 份或以上的原则，共有 126 家医院进入待选榜，所有待选医院均为三级甲等医院。这其中，有八家医院的综合评分进入到「很好」的评价区间。

最佳雇主综合排名前十强

在医生眼中，对自己最好的医院是那几家呢？根据综合排名表单，复旦大学附属中山医院蟾宫折桂，喜得头名。排在其后的依次是协和医院、解放军总医院、华中科大附属同济医院以及复旦大学附属华山医院。四川大学华西医院，吉林大学第一医院，第三军医大学附属第一医院，广东省中医院，第二军医大学附属长海医院依次进入综合排名前十名。

最佳雇主综合排名前十强

表注：2—未参与 2011~2012 年度最佳雇主评选

此外，根据综合得分，丁香园整理出排名前 50 的地区医院。需要再次强调的是，有效调查样本达到 30 份或以上的医院方可进入评选。

最佳雇主综合排名前 50 强

综合排名	医院
1	复旦大学附属中山医院
2	北京协和医院
3	中国人民解放军总医院
4	华中科技大学同济医学院附属同济医院
5	复旦大学附属华山医院
6	四川大学华西医院
7	吉林大学第一医院
8	第三军医大学第一附属医院
9	广东省中医院
10	上海市第二军医大学附属长海医院
11	北京大学第一医院
12	中国人民解放军第四军医大学西京医院
13	郑州大学第一附属医院
14	江苏省人民医院
15	山东大学齐鲁医院
16	中南大学湘雅二医院
17	重庆医科大学附属儿童医院
18	中南大学湘雅医院
19	十堰市太和医院
20	中国医科大学附属第一医院
21	华中科技大学同济医学院附属协和医院
22	温州医学院附属第二医院
23	重庆医科大学附属第一医院
24	中山大学附属第一医院
25	浙江大学医学院附属第一医院
26	北京大学人民医院
27	南京市鼓楼医院
28	福建医科大学附属协和医院
29	济宁医学院附属医院
30	新疆医科大学第一附属医院
31	上海市第二军医大学附属长征医院
32	上海交通大学附属新华医院
33	广西医科大学第一附属医院
34	上海交通大学医学院附属瑞金医院
35	浙江大学医学院附属第二医院
36	北京大学第三医院
37	山东省立医院
38	武汉大学人民医院
39	青岛大学医学院附属医院
40	南方医科大学南方医院
41	安徽省立医院
42	徐州医学院附属医院
43	哈尔滨医科大学附属第二医院
44	天津医科大学总医院
45	西安交通大学医学院第一附属医院
46	中山大学附属第三医院
47	安徽医科大学第一附属医院
48	大连医科大学附属第一医院
49	南昌大学第一附属医院
50	哈尔滨医科大学附属第一医院

渝沪两地医院综合得分名列前茅

我们可以从榜单看到，按照地区划分，重庆、上海和湖北的入选医院平均综合分值较高。在这126家医院中，位于上海的医院占据了11席，且评分靠前，凸显了沪籍医院的强大实力。

地区医院综合得分平均值

具体审视每个评价模块，医院基础设施和医疗服务质量落入“好~很好”之间的模块，医院情感文化和个人晋级发展则处于不上不下的中等位置。工作环境压力和薪酬福利待遇似乎被人诟病颇多，评价较为靠后。

各模块单项得分分布

除综合排名外，我们还分别对针对“医院基础设施”，“医院服务质量”，“医院工作环境”，“薪酬福利”，“医院文化情感”，“个人晋级发展”等方面进行单项排名。

医院基础设施前十强

虽然古语有云，大学非大楼之谓也，大师之谓也。但这句话放在医院建设方面，并不完全正确。基础设施水平在某种程度上也影响医院的诊疗。在医院基础设施方面，员工们对医院的总体实力、发展前景和医疗技术设施较为满意，信息建设则是不足的一环。

本次调查数据显示，中国人民解放军总医院单项得分4.77分（满分5分），高居榜首；复旦大学附属中山医院4.65分，位居榜眼；四川大学华西医院4.58分，列探花位。值得一提的是，基础设施前10强中，有4家医院为军队系统医院。具体榜单如下：

医院基础设施排前十强

医疗服务质量前10强

如果说患者眼中的医疗服务质量与临床人文关怀和治疗结果挂钩，那么医生眼中的医疗服务质量更为专业和客观。在这一部分，医生们分别对“满足患者就诊需求的能力”，“医疗服务医疗”，”诊疗方案性价比“以及”口碑和总体满意程度“进行打分，数据显示，在医疗服务质量方面，医生们对满足就诊，医疗服务质量以及总体满意度打分较高，但是认为诊疗方案的性价比有待提高。

那么，在医生们眼中，医疗服务质量前10的医院有哪些？广东省中医院凭借4.62分成为医疗服务质量最佳雇主；北京协和医院以4.58分位居第二；复旦大学附属中山医院居于第三。具体榜单如下：

医疗服务质量前十强

工作环境前10强

在近年医患冲突不断升级的情况下，医生们要评价自己的老东家，就不得不说到医院给自己提供的工作环境。在这一单项中，问卷中提供了“医生人身安全保障措施”，“行医环境与医患相处关系”，“患者对医生的信任和尊重”以及“现有工作时长和强度”四个评价标准。结果显示，医生们对人身安全，行医环境医患关系，对医生的信任方面反映一般，对工作时长与强度满意度较低。

工作环境前三的医院中有两家为军队医院，分别为：中国人民解放军总院，北京协和医院，第三军医大学第一附属医院。前十强明细如下：

工作环境前十强

薪酬福利前10强

在薪酬福利待遇方面，医生们认为与社会其他行业或者其他医院相比，待遇一般。在科研成果奖励和奖金制度方面，医生们给出的得分区间为”一般——好“之间。医生们对医院节假日等法定福利措施的得分中位水平为”一般以下“。

在这份调查中，薪酬福利最好的医院为郑州大学附属第一医院，其次为复旦大学附属中山医院，第三名为山东大学齐鲁医院。具体榜单如下：

薪酬福利前十强

医院文化情感前10强

“归属感”恐怕是每个“单位人”心向往之，但未必得之的情感寄托。在医院文化情感方面，医生们分别对“对待新老员工的公平公正”，“领导对工作的指导和帮助”，“与同时相处的融洽和谐程度”，“组织开展各种员工活动”等四个方面进行评分。这四项得分中位数均位于”一般——好“之间。

北京协和医院是员工文化情感得分最高，其次为复旦大学附属中山医院，第三名为北京大学第一医院。令人意外的是，在其余排行榜中占席颇多的军队医院，无一进入前10强。

医院文化情感前十强

个人晋级发展前10强

医生的职业前景离不开医院提供的各种平台，而职称评定更是医生晋级发展的重要标准。在这份问卷中，医生们分别对“继续教育业务培训的支持力度”，“对国内外学术活动／会议的支持力度”，“职称评定晋级公平公正”，“对个人职业规划的支持重视”等四个方面进行评分。调查结果显示，医生们对培训，学术活动支持满意度尚可，对职称评定，个人职业规划反映一般。

北京协和医院继摘得“医院文化情感最佳雇主”桂冠之后，在这一单项上，再次荣居榜首，前三甲的另外两名为复旦大学附属中山医院，四川大学华西医院。军队系统医院再次无缘前10榜单。

个人晋级发展前十强

从综合排名和单项排行榜来看，实力超群者多为业内“百年老店”，这些医院多是医生眼中晋升发展的良好平台，可以给医生提供较强的归属感，同时可以为医生带来不错的收入水平和工作环境。而这些，可以让一个高学历群体有尊严的活着，这一点，在当下并不是一个简单的要求。排名只是手段，而非目的，希望这份调查报告可以帮临床医生选择合适的工作平台，也希望管理者可以让医院早日成为医生的家园。

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