上一期我们发布了「2015 年度中国医疗机构最佳雇主调查报告」。该调查不仅展现了医生群体目前的生存状况，也让医院更了解员工对自己所在医院的评价，从而为医院改善员工满意度提供决策支持。

「医疗机构最佳雇主」从以下 6 大模块评价医院的情况：医院基础设施、医疗服务质量、工作环境压力、薪酬福利待遇、医院文化情感、个人晋级发展。

「医院基础设施」对于确保诊疗行为正常开展，保障医疗服务质量，支持医生执业环境发挥着举足轻重的作用。

>>> 医院基础设施合理发展 <<<

合理的医院建筑布局，先进的医疗技术设备，便捷的医疗信息系统，不但有助于改善患者的就医体验提高患者的满意度，也有助于优化医院的诊疗流程，舒缓医生的工作压力。

因此，最佳雇主调查在评判一家医院的「医院基础设施」情况时，不仅仅单指「医院的地理和建筑布局」，而且纳入了「医疗技术与设施」，「信息化建设」以及「医院总体实力」，力求从多方面的硬软件来评估一家医院的基础设施实力。

从参与对象的评价来看，医生对于「医院总体实力及当前状况」、「医疗技术和设施的先进程度」的情况较为满意，但是医院「信息系统建设及信息化发展水平」和「建筑设计和设施布局的合理程度」有待加强。

在「医院基础设施」模块的十佳医院中，中山大学肿瘤防治中心小升两位，荣登榜首；中国人民解放军总医院和中国医科大学附属盛京医院分列第二名和第三名。

温州医科大学附属第一医院则是今年首次进入十佳医院。前卫生部部长陈竺曾对温州医科大学附属第一医院有这样的评价：「这么一个业务量达到每天一万，去年住院量超过十万的医院的走廊竟没有出现像菜市场一样混乱的局面。这得益于流程再造，信息化基础设施建设及服务模式的完善」。

温州医科大学附属第一医院通过信息化建设进行流程再造，推出了多种方式的实名预约，并优化患者缴费流程。经过多年努力，预约模式彻底取代了传统窗口排队挂号模式，基本实现 100% 预约就医；2015 年至少提前半天进行预约的预约率已达到 70% ，位居全国首位；预存率也高达 82.24% 。全院 290 台自助机遍及医院就诊流程各个区域，涵盖办理就诊卡、预约、预存、化验单打印等所有人工功能，大大减少了患者在医院的等候时间并改善了患者的就医体验。

编辑： 丁香调查